ANALISTA DE SUPORTE PLENO

Aqui na Ibema nós pensamos além da caixa e fazemos com tato todos os dias para criar um ambiente cheio de coragem para as nossas pessoas. Pois juntos, seguimos a jornada de embalar o futuro. Todas as nossas vagas estão abertas a todas as pessoas, independentemente de cor, gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade, fatores culturais ou sociais. Venha conhecer nossas oportunidades!

• Atendimento à usuários, identificação, registro e solução de incidentes/suporte
• Elaboração de documentação técnica, procedimentos, logística de equipamentos e controle de acessos e ativos (inventário). Topologias, desenho do ambiente e base de conhecimento
• Realizar tarefas de rotina como testes, correção de bugs, backups, manutenção de hardware e software
• Executar backup e atualizações de infraestrutura e sistemas
• Relacionamento com fornecedores, conhecer os contratos de suporte, SLAs, garantia dos equipamentos, contingências e propor substituições para atualização tecnológica com ganhos na relação custo/benefício
• Orientar e treinar os clientes internos para utilização de dispositivos diversos, via portal ou presencialmente, bem como realizar a instalação de softwares específicos
• Direcionar as demandas internas, os serviços de manutenção de desktop, notebook, rádios comunicadores, CFTVs e outros dispositivos para a equipe terceirizada, apoiando na execução quando necessário
• Apoiar nas soluções de automatização nos processos do ambiente fabril providenciando a infraestrutura de TI e a comunicação entre os equipamentos e/ou dispositivos envolvidos
• Auxiliar líderes de projetos no planejamento e na elaboração de escopos, no esclarecimento de dúvidas técnicas de TI dos fornecedores e acompanhamento na execução.
• Buscar novos recursos, ferramentas ou serviços de TI contribuindo para ações de transformação digital na Empresa

• Formação: Engenharia da computação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins
• Imprescindível conhecimento e prévia atuação em plataforma Microsoft 365 e Azure
• Diferenciais:
• Inglês Avançado
• Participação em projetos de RPA, IA e Microsoft Power Plataform
• Experiência com SAP
• Conhecimento em ferramentas de EDR, Antivírus, firewall e Microsoft Security
• Experiência em ambientes industriais 24/7

Benefícios

Aqui na Ibema fazemos com tato e pensamos em soluções para embalar seu futuro. Por isso, oferecemos benefícios para seu bem estar e qualidade de vida, para que se sintam amparados a traçar uma jornada com a gente e se fazer pertencentes a equipe Ibema! Confira nosso pacote de benefícios que preparamos especialmente para você.

• Sua saúde é prioridade para nós. Por isso garantimos Convênio Médico para você e sua família;🏥
• Adoramos sorrisos, então é claro que temos Convênio Odontológico incluso nos benefícios;🦷
• Facilitamos sua compra em farmácias com o nosso Convênio Farmácia;💊
• Alimentação saudável é essencial, assim damos incentivo para facilitar ainda mais seu dia a dia! Possuímos Refeitório ou Vale Refeição a depender da unidade. Além do Vale Alimentação para compras em supermercados;😋
• Seu caminho até a empresa está assegurado! Temos a disponibilidade do Vale Transporte ou Transporte Fretado para os colaboradores que estão presencialmente nas unidades;🚍
• Nada tem mais valor do que a vida! Por isso, em caso de falecimento ou invalidez sua família não estará desamparada, para isso temos o Seguro de Vida e você escolhe quem será seu beneficiário;💓
• Priorizamos seu desenvolvimento pessoal e profissional, assim concedemos ao colaborador Bolsas de Estudos com subsídios de até 50%, com elegibilidade a partir de 06 meses de empresa.
• Oferecemos treinamentos e cursos para aperfeiçoamento profissional. Além disso, possuímos o POI (Programas de Oportunidades Internas), onde cada colaborador pode aproveitar uma oportunidade interna se inscrever e concorre a uma vaga que deseja, afim de buscar o crescimento dentro da empresa;📚
• Ofertamos PPR, para compartilharmos o que conquistamos juntos;🏆
• Você pode contar conosco em momentos difíceis, oferecemos o benefício de APOIO PASS, com apoio psicológico, financeiro, jurídico e social com atendimento 24 horas por dia a 7 dias da semana;😉
• Ajudamos a manter sua saúde física e mental com o GYMPASS uma plataforma de academias, estúdios, pilates e natação. Disponível para o colaborador e até 3 dependentes.💪

Desde 1955, produzimos papéis para embalagens de maneira inovadora e sustentável para o Brasil e para o mundo. Hoje, temos orgulho de falar que somos a 3° maior fabricante de papelcartão do Brasil! 

Aqui você encontra pessoas que acreditam no papel da coragem e apostam em novas ideias para tornar nosso produto, e a sua experiência, cada vez mais surpreendente. Afinal, nosso trabalho é feito com inteligência e com tato. 

O fruto do nosso suor é o papelcartão certo para quem se preocupa com o meio ambiente pois, muito mais do que produtos, existimos para embalar bem-estar, histórias e um futuro sustentável. 

Vamos embalar o futuro juntos?  

Esperamos por você! 

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